Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.klapp.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor cosmetice profesionale KLAPP și a serviciilor de cosmetologie oferite de compania PROF MED BEAUTY SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de PROF MED BEAUTY SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, bazate pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către PROF MED BEAUTY SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul îiși rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.klapp.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele comandate, promoții, google analytics, cookies și notificări/newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Comenzile pot fi achitate ramburs (numerar sau card la curier) sau online, cu cardul de plată, direct pe site.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă, folosind ca instrument de plată cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți securizat (maib), care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului, în momentul efectuării plății, pe o pagină securizată maib, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru efectuarea plății online vor fi solicitate: numărul cardului (16 cifre), data expirării (luna și anul), codul CVC/CVV (3 cifre) și numele și prenumele de pe card. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe serverul specializat al sistemului de plăți; comerciantul nu are acces la și nu stochează datele cardului.

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

4. Livrarea produselor

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de livrare. Livrarea se efectuează pe teritoriul Republicii Moldova, iar pentru comenzi de la 999 MDL livrarea este gratuită; pentru comenzi cu valoare mai mică, costul livrării se calculează individual și se afișează la finalizarea comenzii.

Termenul de livrare se poate extinde în situații izolate (condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Veți fi notificat în prealabil în cazul unor astfel de situații.

La primirea produselor, vă rugăm ca, în prezența curierului, să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. Dreptul la retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziționat, din anumite motive, în termen de 14 zile de la data achiziției. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura sau prin metoda agreată cu clientul.

Produsele cosmetice desigilate/utilizate nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului nr.1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului nr.1188 din 02.11.2007 (MO175/09.11.2007).

Pentru solicitări de retur, contactați-ne la telefon 068 503 088 sau email klapp.moldova@gmail.com. Cererile de retur se procesează în termen de până la 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

6. Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu prevederile legale.

Colectăm și prelucrăm doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare/facturare, adresă de email. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru administrarea site-ului, procesarea și livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării.

Nu vom dezvălui unei terțe părți datele deținute, fără acordul persoanelor vizate, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (solicitări ale instituțiilor publice ale statului, organelor de drept, instanțelor de judecată).

Pentru orice solicitare privind datele dvs. personale, ne puteți contacta la klapp.moldova@gmail.com sau la telefon 068 503 088.

7. Datele de contact

Denumirea juridică a companiei: PROF MED BEAUTY SRL
IDNO: 1018600009773
Adresa juridică: MD-2009, mun. Chișinău, str. Alexei Mateevici, 46
Telefon de contact: 068 503 088
Email de contact: klapp.moldova@gmail.com